Cuentas de las tiendas, código y claves
Primero, mantén pagada la membresía de Apple Developer y averigua a nombre de quién está la app en cada tienda. Luego crea las cuentas propias de tu empresa en Apple y Google Play y pide que las apps se transfieran a ellas, junto con el código fuente y las claves de firma. Empezamos con una auditoría de $8,000 USD que toma de 1 a 4 semanas: sabrás qué controla tu empresa, qué falta, qué se puede recuperar, y recibirás una cotización fija para el trabajo que sigue.
Para negocios cuyos clientes o personal dependen de la app.Las auditorías cuestan $8,000 USD, en 1 a 4 semanas.
Lo que dicen Apple, Google y la ley
Cada dato enlaza a su fuente. Esto es información general, no asesoría legal.
Apple llama a esta persona el titular de la cuenta (Account Holder). Renueva la membresía, acepta los acuerdos de Apple y aprueba los cambios bancarios. Solo el titular de la cuenta actual puede pasar ese rol a otro empleado que pueda firmar por la empresa.
Fuente: Apple Developer
Apple pasa la cuenta de un individuo a otra persona solo en casos limitados, como el fallecimiento del titular. El camino práctico es mover la app misma a la cuenta propia de tu empresa.
Fuente: Apple Developer
Durante una transferencia en Apple, la app sigue disponible y conserva sus calificaciones y reseñas, y los usuarios siguen recibiendo actualizaciones. El titular de la cuenta anterior inicia la transferencia y el tuyo la acepta.
Fuente: Apple Developer
Las páginas de ayuda de Apple no describen ninguna vía de autoservicio. Contactar a Apple Developer Support es el único camino documentado, y Apple no indica un plazo.
Fuente: Apple Developer
Los usuarios, las calificaciones, las reseñas y las suscripciones se van con la app. Alguien tiene que iniciar sesión en la cuenta original para empezarla, y Google prohíbe comprar o tomar el control de manera informal de una cuenta de desarrollador.
Fuente: Play Console Help
Las dos tiendas le piden a una organización un número D-U-N-S, que es gratuito en la mayoría de los lugares. Apple cobra 99 USD por año de membresía; Google Play cobra una tarifa única de US$25.
Fuentes: Apple Developer, Play Console Help
Una app que no está inscrita en Play App Signing y pierde su clave de firma no se puede volver a actualizar, y Google no puede recuperar la clave por ti.
Fuente: Android Developers (Creative Commons Atribución 2.5)
En EE. UU., los derechos de autor nacen con el autor, y transferirlos requiere un documento por escrito firmado por el titular. El código que escribe un contratista externo no pasa a ser de tu empresa por sí solo. Pide a tu abogado que revise tu contrato.
Fuente: U.S. Copyright Office
Averigua a nombre de quién está la app.
Abre tus fichas en App Store y Google Play y lee el nombre del vendedor o del desarrollador. Si es una persona o una agencia, la cuenta todavía no es tuya.
Mantén pagada la membresía de Apple Developer mientras resuelves esto.
Si vence, los nuevos clientes no pueden descargar la app y no se puede publicar nada. Quienes ya la tienen pueden seguir usándola.
Crea las cuentas de desarrollador propias de tu empresa.
Obtén un número D-U-N-S gratuito y luego inscribe a la empresa en Apple y en Google Play, con alguien que pueda firmar contratos por la empresa.
Pide que las apps se transfieran a tus cuentas, no una contraseña.
En Apple, el titular de la cuenta anterior inicia la transferencia y tú la aceptas. En Google Play, alguien tiene que iniciar sesión en la cuenta anterior.
Reúne las claves y los secretos que van con la app.
Las claves de firma y de carga de Android, si la app usa Play App Signing, la clave de notificaciones push de Apple y cualquier secreto compartido de suscripciones.
Consigue el código fuente, y un documento firmado que diga que es tuyo.
Pide a tu abogado que revise si tu contrato le cede el código a tu empresa.
Mueve todo lo demás de lo que depende la app.
Servidores, cuentas en la nube, Firebase, analítica, el dominio y las direcciones de correo que usan las tiendas. Una transferencia en la tienda no los mueve.
Prepárate para algunos tropiezos después del cambio.
Es posible que los usuarios tengan que iniciar sesión una vez más, las notificaciones push necesitan claves nuevas, y Apple Pay necesita un nuevo identificador de comerciante (merchant ID).
Lo que cuesta
Para una app y un código base, en 1 a 4 semanas. Las apps más grandes se cotizan más alto. La auditoría se paga por separado; el trabajo de transferencia, recuperación o mantenimiento que recomiende se cotiza aparte. Los precios son para trabajo remoto. El trabajo presencial se cotiza por separado y cuesta más.
Cómo funciona la auditoríaCada cuenta de las tiendas, clave, secreto y servicio externo del que depende la app, y a nombre de quién está cada uno.
Lo que necesitarías para publicar una actualización hoy, y lo que se puede y no se puede recuperar con lo que tienes.
El orden para mover las cuentas, las claves y los servicios, y los tropiezos que tus usuarios podrían notar.
Para el trabajo de transferencia o el mantenimiento que sigue, si decides seguir adelante.
Por lo general no se mueve la cuenta; se mueve la app. Tu empresa inscribe su propia cuenta de Apple, y el titular de la cuenta anterior le transfiere la app. Si la cuenta ya pertenece a tu empresa, su titular puede pasar ese rol a otro empleado que pueda firmar por la empresa.
Las páginas de ayuda de Apple no describen ninguna vía de autoservicio; contactar a Apple Developer Support es el único camino documentado, sin un plazo indicado. En Google Play, alguien tiene que iniciar sesión en la cuenta anterior. La auditoría muestra a qué puedes acceder y cuáles son tus opciones.
No, si la membresía de Apple sigue pagada. En las dos tiendas, una transferencia conserva los usuarios, las calificaciones y las reseñas de la app.
No automáticamente. En EE. UU., los derechos de autor nacen con el autor, y transferirlos requiere un documento por escrito firmado. Si tu contrato lo hace es una pregunta para tu abogado. Esto es información general, no asesoría legal.
Sí. Esta página trata de recuperar el control de las cuentas, el código y las claves. Si además necesitas un equipo nuevo que maneje la app, consulta "Nuestro desarrollador se fue. ¿Quién puede hacerse cargo de nuestra app?" La misma auditoría de $8,000 USD cubre ambas cosas.
Nuestro desarrollador se fue. ¿Quién puede hacerse cargo de nuestra app?
Basta con una nota breve. Te respondemos si podemos ayudar y cuánto cuesta el primer paso.